POLÍTICA DE REEMBOLSO

El plazo máximo de devolución será de 15 días naturales desde la fecha de recepción. Si pasados 15 naturales días desde la compra no se ha procedido a realizar dicha gestión, no se podrá ejercer dicho derecho de devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido. De la misma forma, debe estar en su embalaje original.

Si el producto es usado o es un problema de mal montaje según distribuidor o del servicio técnico no habrá opciones de reembolso, durante los 15 días se intentara ayudar desde B&B Market al cliente a solucionar los problemas que pueda tener el producto por un mal uso por parte del cliente.

Si hay alguna ruptura después de su uso se dará asistencia técnica quince días posterior a ese tiempo se encargará directamente al servicio técnico con su normativa correspondiente.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos:
Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos.

Productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.

Además, hay una serie de productos no retornables adicionales, que son:
Tarjetas de regalo.

Algunos productos de salud y cuidado personal.

Colchones abiertos, Bicis montadas y Cintas montadas. Los colchones no pueden ser devueltos por ser un bien íntimo y deben ser destruidos, al igual que las máquinas deportivas que solo se realizará el cambio en caso de fallo de fabricación, donde la decisión la tomará el fabricante o el distribuidor.

Embalaje en mal estado, debe estar tal y como se recibió.

Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.

Cualquier ítem que sea devuelto más de 15 días después del envío.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra, por correo electrónico (bienestarybellezamarket@gmail.com) en el que se confirme la devolución, el resto de canales no son aptos para confirmar la devolución, el envío de la compra será cargo del cliente, en el mismo estado en el que la empresa se lo envio.
Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.

Reembolsos
procederemos a enviarle un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su devolución. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es usted aprobado, entonces su reembolso será procesado, y el crédito que corresponda será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.
En caso de Ruptura no se realizará reembolso

Reembolsos tardíos o perdidos
En el caso de que no hubiera recibido su reembolso, por favor, compruebe su cuenta bancaria otra vez.
Igualmente, contacte a su compañía de tarjeta de crédito, pues puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se postee oficialmente.
Como próximo paso, contacte a su banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos a bienestarybellezamarket@gmail.com.

Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

Intercambios
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.

Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a:

bienestarybellezamarket@gmail.com
Así mismo, envíe el artículo a:
Urbanización Oasis
Calle Albatros 27, 28260
Madrid, España

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra, y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo, automáticamente se procederá al envío de un certificado de regalo por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o el regalo fue enviado al comprador para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador, por lo que él sabrá acerca de su devolución.

Envío
Para devolver su producto, debes enviarlos a:

Urbanización Oasis
Calle Albatros 27, 28260
Madrid, España

Usted será responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de su reembolso.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que transcurra para recibir el producto intercambiado podrá variar.

Si está enviando un producto de valor mayor a 75€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o compra seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

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